Phone Régie


Société historique du groupe depuis 1974, Phone Régie est le leader français de l’accueil en entreprise. 



ACCUEIL EN ENTREPRISE

Phone Régie gère avec professionnalisme et souplesse les accueils physiques et téléphoniques des entreprises.


Moyens :
  • Une sélection et un recrutement ciblés “métiers” 
  • Une formation aux techniques d'accueil, au matériel et à la culture de votre entreprise 
  • La gestion des absences (maladies, congés…) en vous assurant le remplacement du personnel absent par un(e) “volant(e)” qualifié(e) et formé(e), sous 2 heures 
  • L'encadrement et l’animation des équipes par un Responsable de Comptes dédié


STANDARD ET TÉLÉACTION

Phone Régie organise sur ses plateaux ou dans les locaux de ses clients une prestation d’accueil téléphonique : Accueil commercial, hot-line, prise de commande, réservation, réception en débordement 24h/24, conseil, renseignement et gestion de la relation client.

Moyens :
  • Des Ressources Humaines professionnelles, formées aux techniques de réception des appels, aux outils informatiques, à vos produits et à votre environnement
  • Des infrastructures techniques sécurisées et les meilleures technologies existantes sur le marché
  • Un plateau back-up pour pallier tous cas de force majeure et un effectif d’astreinte 24h/24 et 7j/7 pour assurer une cellule de crise




ACCUEIL SUR SITES SENSIBLES

Phone Régie dispose d’une solide expérience des accueils de sites dits "sensibles" : centrales nucléaires, sites Seveso...

Moyens : 
  • Accompagnement par une équipe spécialisée afin de garantir une prestation en conformité avec les directives gouvernementales et les autorités compétentes
  • Définition de procédures strictes, de plans de formation et suivi des connaissances du personnel en poste
  • Mise en place d’un Plan d’Action Continu avec réunion d’Etat Major assurant le suivi de la prestation
  • Habilitation Confidentiel Défense


ACCUEIL HÔTELIER
(hôtels, résidences, appart’hôtel…)

Phone Régie avec son offre « Hôtelling » propose une solution sur-mesure pour la gestion du personnel de réception et de restauration.

  • Réceptionniste, Night Auditor, agents de salle/chefs de rang…


DÉPARTEMENT ÉTUDES

Phone Régie et son « département études », examine, mesure et forme les accueils de ses clients.

  • Le diagnostic des services d’accueil et standard
  • Le conseil : audit et préconisation de solutions dans une démarche de progrès
  • La formation : formations interactives intra et inter-entreprises (organisme autorisé sous le n°11752000675) sur les techniques d’accueil et de standard, gestion du stress, vente, téléprospection…


www.phone-regie.com

Contactez-nous